Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : avril 2025
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Nord Edge . Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le ou les articles sous les conditions suivantes :
🔁 Retours
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception de celle-ci.
Pour être admissible à un retour :
- L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
- Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@nord-edge.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Veuillez ne pas renvoyer le produit à l’adresse de l’entrepôt indiquée sur l’étiquette – nous vous fournirons des instructions de retour.
📦 Frais de retour
À moins que l'article ne soit défectueux, incorrect ou endommagé à l'arrivée, le client est responsable des frais de retour .
Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et de conserver une preuve de retour.
💵 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
Veuillez noter:
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Si votre remboursement est retardé, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit, car le délai de traitement peut varier.
💬 Des questions ?
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :
📩 support@nord-edge.com